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员工心理管理工具之走动式管理(PPT 59张)

发布人: 菠菜导航 来源: 菠菜导航推荐 发布时间: 2020-06-11 08:00

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  走动式管理 理论与实操篇 内容: ? ? ? ? ? 管理篇(管理概念、企业竞争力) 走动式管理篇(现象分析、成功分析) 教练技术篇 80年后分析及对策 执行力篇 管理篇 管理与管理者 什么叫管理? ? 管理是一种实践,其本质不在于知,而在于行;其验证不在于逻辑, 而在于;其唯一权威就是成就。 ----------世界管理之父 德鲁克 对于管理者来说,管理是什么并不重要,重要的是如何管理,才能得 到好的结果,获得更大的成就。 ? 管理者侧重点 通过建立组织内外畅通的沟通渠道, 采用适宜的激励措施和方法, 以及不断改进和完善领导作风, 以营造出一个人人愿意作出贡献的氛围,使组织目标 得到顺利实现。 通过三个方面 达到一个目标 经理人的基础 弱: 权—组织制定 报酬权—利益引诱 强制权—惩罚 强: 专家权—专业技能 典范权—人格魅力 你是如何运用的呢? “影响力”决定“领导力” ? 在现代组织中职位的作用将越来越小,而以影响力 为基础的领导力将发挥越来越重要的作用。 ?所谓领导力,就是通过你的影响力让他人自愿执行 你的意志的能力。或者说是一种获得者的艺术。 领导就是服务 竞争力:细节决定成败 ? “快鱼吃慢鱼” ? ? ? 关注细节需要系统思考,不要漏掉重要的细节。 每一处细节都比对手好一点-------每天进步一点点; 首先关注创造价值或提升品牌的细节; ? ? 员工不会做你关注的事情,而不会做你检查的事情。 标准与差距; 基于事实的决策 报表与汇报:当你一味相信数据的时候,数据往往会骗你。 ? 为获得真实的数据和一手的信息,管理者必须进行走动式 管理,深入群众,深入现场,深入前线。 ? 实事求是:应区分事实与感觉、信任他人与相信事实之间 的关系。 通过基于事实的数据与信息对过程和结果进行评价和分析, 对照目标找出差距不断进行改进,目标的实现。 ? ? 汇海: ? 对数据收集不、不重视、分析能力差; ? 决策评感觉与个人认知面,缺少科学性与全局性。 做长远绩效而非当下结果 ? 企业经营的最终目的是获得期望的经营结果。所以管理必须注重结 果,对过程的重视也是为了更加有效地得到期望的结果。要关注管 理的充分性。 结果与人情,哪个更重要? 走动式管理要的是绩效 ? ? ? ? 汇海: 做一件事,而非做系统; 做结果,而非做绩效。 是否在做于将来的事情?(、上海) 7、制度要好、执行要严---善用制度管理 ? ? ? 人都是崇尚、不愿意被管的。制度是强制的、被 动执行的。一般是不喜欢的。 但好的制度可以维持一个大组织良好的秩序,而不致 混乱。所以随着公司规模的扩大,制度也会越来越重 要。如果一个好制度给人带来利益(期望的秩序和公 平等)超过损失(失去),人还是愿意接受一个 好制度的。 有标准 有检查 有惩 人性化管理 民情 民声 走动式管理 麦当劳总裁雷.克罗克的行动 习惯 麦当劳的 现场管理 感觉 工作习惯: ? 他不喜欢整天坐在办公室里,大部分时间都用在“走动式”管理上,即到所属各公 司、各部门走走、看看、听听、问问。 ? 与下属身先士卒,深入下去,体察,了解真情,与部属打成一片,共创业绩。 危机:面临严重亏损危机: ? 公司各职能部门的经理官僚主义突出. 习惯躺在舒适的椅背上指手划脚,把许多宝贵的时间耗费在抽烟和闲聊上。 所有经理的椅子靠背都锯掉,经理们只得照办。开始很多人骂克罗克是个,不 久大家悟出了他的一番“苦心”,纷纷走出办公室,开展“走动式”管理,及时了 解情况,现场解决问题,终于使公司扭亏为盈,有力地促进了公司的和发展。 ? “奇招” ? 冷眼巡视 文 化 看亮剑,悟管理 ? 李云龙的威信是怎么打出来的? ? 他们为什么如此神勇? ? 他们是怎么训伍的? ? 团核心文化怎么样-----亮剑? ? 李云龙与、楚云飞等人,你如何看? ? 解放后的李云龙; 汇海是怎么创造的? ? ? ? ? 快速反应,持续改进; 汇海特色的“会议营销”体系; 汇海特色的管理及业务运营体系; 汇海特色的“商务文化” 。。。。。。 特色、实战 ? 分析: ?他们为什么会获得成功? 共同点 “走动式管理” 成为发展的门命 三个核心目标 ? ? ? 发现问题在现场 解决问题在现场 人员提升在现场 强者的共同语言--不仅仅收获结果 ? ? ? ? ? ? ? ? 领导力:实践出真知,专家权、典范权; 执行力:对标准、文化的严格执行; 现场力:发现问题、解决问题、业务创新; 创新力:快速反应,持续改进; 竞争力:细节决定成败;(标准) 战略变成战术,在现场落地,完善在现场; 基于事实的决策,讲求标准与实效; 要绩效而不是要结果;(绩效大于结果) 经营的执行力在现场. “一个企业的成功,5%在战略,95%在执行”。 -------美国ABB原董事长巴尼维克 每一个老总都可以说是战略家,都有很好的想法,但不是每个企业都 能把每个战略要求的细节执行到位,如果只有好的思想,没有好的动作, 那么种下的是龙种,收获的却只能是跳蚤。 海尔的很多创新其实并不是很独特,就像它的日事日毕,日清日高管 理法,方法并不很特殊,但是海尔把这样一个很平常的想法贯彻到底, 而且十几年如一日,海尔的成功很大程度上靠得是其扎实的基础管 理。 汇海现状 汇海中层经理的执行力 1. 2. 业务执行力:相对优秀,复制与教练不足; 管理执行力:短板,讲个性而讲科学; 汇海: 多数中层都是从基层业务做起来的,而且往往是在基层 工作很出色的,绝大部分是因为业务能力出色,而对于 管理,他们有的仅是零散的经验和感觉,并 没有真正形成技能。 将战略变成战术,战术落地 创新在现场 ? ? ? 战略、战术有用吗?-------》执行力 理解战略----执行战略-----战略为战术; 战略不过是“假设”而已.将战略变为具体的战术,在实施战术的同时查证原先的假设 之间的差距并不断进行调整. ---公司管理 汇海的突破,并不在于他解决问题的数量,而在于把握了关键点,将营销策划与会议系 统在现场中落地并因地制宜的实施,创新。 在一些方面,有策划而缺少持续的推动力,好策划而影响力不够深远、绩效相对低的结 果。 很多项目的失败,其核心原因是无法将战略变成战术使现场理解,以致无法实施既定方 案的企业. ? 汇海: ? ? ? 无处不在的走动式: ? ? ? 会议中的走动式; 正常工作中的走动式; 员工业务中的走动式; 80年代的分析 马斯洛的需求层次理论 一、生理的需求: 指人们为了的目的所需求的食物、水、住所等几方面的生理需求; 二、安全需求: 指人们自己身体和情感不受侵害的需求; 三、社会需求: 指被接纳和归属感。友谊、爱情、交流的需求; 四、尊重需求: 包括内部尊重,如自尊、自主和成就感;外部尊重:如地位、认可和关 注等; 五、实现需求: 发展自身的潜能,实现理想的需求。它是一种个人极限的内驱力; 从”人性”开始: 80年代 ? ? ? ? 权威但性差,有创造性但不愿意接受; 很难用薪水去留人,忠诚度低,缺乏责任心; 接受能力强,缺乏规划意识,很容易退却; 80年代的观注点:旅游、、消费,实现; 管理者观念: ? 不清谈,不抱怨,再造员工工作个性; ? 性格是改不了的,但它可以得到“”,管理者要试着打 造他们的工作个性,使其符合要求; 有利必弊 厘清目标 职业定位 ? 职业化教育是基础,建立全局观,协助员工进行 职业规划,找到真实的自己; 价值定位: ? 认知有偏差,增强对工作的感与意义, 为其树立更符合企业的价值观; 明确影响力核心 ? ? ? 产业、产品、公司--------平台影响力 团队影响力 管理者影响力 留人的基础是悦人 动态契合: (易变性、感性:秋天的云,少女的心) ? 了解工作动机,适当引导,有正确的工作目标与 方向; 同理心、充分沟通: ---做知心朋友; 士为知已者死,女为悦已者容; ; 关于执行与制度 管理标准: ? 管理必须明确强调什么在组织内是对的,是错的,耐心影响,对 比,沟通,通过企业文化、制度文化去影响人; 有效执行: ? 有标准,有检查,有惩罚; ? 有示范、有方向(思) 快乐的企业文化: ? 增强团队合作意识,营造良好的情感、合理竞争氛围,激发员工; 留人策略: ? 企业文化应蕴藏快乐、年轻化的特质,“制度留人、待遇留人、感情 留人; 教练技术 教练技术 ? ? ? 唐朝刘禹锡在《天论》中所说:“人之所能者,治 也。” 企业教练的出发点是人本概念,就是把焦点从“物”转 移到“人”,把人作为主要的对象和真正的核心。 在人与和自然的互动中,人要么改变,要么就 是改变自己以适应,当改变受挫的时候,只有 改变自己。 去伪求真 狂沙吹尽始见金 十六字 厘清目标 方向与方法: 做正确的事远比正确地做事重要。 ------彼得· 德鲁克 阶段性目标与终极目标: 短暂的是不值钱的,只有持久的才是真正赚钱的! “我想要”---心灵目标 ? 帮助被教练者厘清目标和达成目标,是对方的目标而不是教练自己的目标。 ? 共同的目标:把下属的成功当成自己的成功,帮助下属达成目标。 心灵的指南针 如何看待“财力资本与人力资本”? 激发与谁更有效? 何时要用? 企业个人目标的接合 个人目标(梦想板) ? ? ? ? 团队目标(墙面文化) ? ? 换一身靓装 提一台笔记本 给父母一份自豪 安一个深圳家 ? 销售任务; 平台建设; 企业战略; 当下与长远 企业与个人 反映: ? 者迷旁观者清 ? ? ? ? ? 吾日三省吾身 谦受益满招损 包括对方的、行为和情绪等; 被教练者从中知道关于事件本身及自己的盲点; 了解自己的,看清楚内心的干扰,洞察现状与目标 的差距。 ? 员工的选择:帮他看清目标与现状,从而做出有效 选择。 镜子与标尺 差距— 盲点-----看清自己,镜子效应; (者迷,旁观者清) ? 标杆-----对照标准,找到差距 ? 迁态 ? ? ? ? 《易》:“君子以见善则迁,有过则改。” 君子看见好的就调整改善自己,有就改正。 迁善不是改正,迁善是心态上调整; 改正是改正,是对行为进行改正; 只有心态上先迁善了,才可能有效地改正行为。 ? 激励 行动计划 SMART原则 1.目标必须是具体的(Specific); 2.目标必须是可以衡量的(Measurable); 3. 目标必须是可以达到的(Attainable); 4. 目标必须和其他目标具有相关性(Relevant); 5.目标必须具有明确的截止期限(Time-based)。 PDCA 计划(Plan)、实施(Do)、检查(Check)、调整(Adjustment) 走动式管理的思 ? ? ? ? 目的 思 标准 方法 教练常用沟通四法 聆听:知道对方的目标和现在 ; 发问:去帮助对方挖掘盲点 ; 区分:让对方更加清晰 ; 回应:发挥镜子的反照作用 ; 很多人最缺乏的往往不是能力,而是缺乏自知。一旦真 正清晰自己,他完全有改善的能力,以新的选择去 有效地实现目标。 教练的方法 ? ? ? ? ? ? 鞭策:目标要明确,耐心; 激励:给信心; 指导:给方法; 示范:照着做; 参与:慢慢调; 甚至是不容分说的指令;-----强制的意识; 能力 人的工具: ? ? ? 二个平台:制度平台与文化平台; 战斗目标:企业愿景,团队目标; 管理三字经 执行力 走动式管理中的执行力 执行力= ?具有影响力的主管 ?良好沟通与有亲和力的文化氛围(爱) ?及时合理的决策 ?罚分明的激励与机制(严); ? ? 持续转动PDCA循环; 认真第一、聪明第二; ? ? 正确的人,做正确的事,并把事情做正确; 找问题管理法:努力通过各种方式找出问题(或负差异)并解决(或 消除)它; ? 三现原则:管理者应积极采取走动式管理,深入现场、观察现物、分 析现象; 数、象、理原则:数即数据报表、象即现象、理即推理分析。管理者 绝不能偏听偏信,应依据数据、并深入现场、再通过推理分析最终判 断问题的根源; 解决问题需要追根究底,需要连问五个为什么; 不厌其烦地向员工、传达公司的价值观与; 检查、检查、再检查; ? ? ? ? 上行下效,共渡 主管动,部属也跟着动;---专家权与示范权; 鼓舞士气,溶合共进; (共渡,新系统的推行) 日本经济团体联合会名誉长士光敏夫采用“身先士卒” 的做法,一举成为日本享有盛名的企业家,在他接管日本 东芝电器公司前,东芝已不再享有电器业摇篮的美称,生 产每况愈下。士光敏夫上任后,每天巡视工厂,访遍了东 芝设在日本的工厂和企业,与员工一起吃饭,闲话家常。 清晨,他总比别人早到半个小时,站在厂门口,向工人问 好,率先示范。员工受此气氛的感染,促进了相互间的沟 通,士气大振。不久,东芝的生产恢复正常,并有很大发 展。 管理三段论 基层:小改进、大励。 中层:在公司整体战略的下,结合部门 实际,总结归纳出适应部门最佳的运 作方式。 高层:根据公司的资源优势和市场的发展趋 势,寻找具有竞争力的产品,创造具 有竞争力的商业模式。 商务总监的走动式 ? ? ? ? ? ? ? ? 战略方向的检验; 管理思想\运营体系理解与实际执行的能力; 商务经理团队基础工作(日工作)\制度执行; 整体基础工作规划\传达\执行能力; 协同管理工作执行的状况; 团队状况的明确及规划; 商务总监的自检,的与; --一致性; 沟通----检查----督导 商务经理的走动式 现场管理: ? 一分钟经理人;表扬、、总结; ? 励志; ---思想问题,职业规划,增强认同感; (扬 长避短,实现目标) ? 培养人:合理定位,授权中成长; ? 技能指导---见客户,现场培训、; ? 业务方向---定行业、明思、做总结; ? 检查基础工作,; ? 建立共同目标,做好一分钟经理人; 管理范本 ? 一分钟经理人 向解放军学习 ? 从实践中来到实践中去。 实践是检验真理的唯一标准。 ----- the end 多谢大家,多提宝贵意见!!! ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? 1、不是井里没有水,而是你挖的不够深。不是成功来得慢,而是你努力的不够多。 2、孤单一人的时间使自己变得优秀,给来的人一个惊喜,也给自己一个好的交代。 3、命运给你一个比别人低的起点是想告诉你,让你用你的一生去奋斗出一个绝地反击的故事,所以有什么理由不努力! 4、心中没有过分的贪求,自然苦就少。口里不说多余的话,自然祸就少。腹内的食物能减少,自然病就少。思绪中没有过分欲,自然忧就少。大悲是无泪的,同样大悟 无言。缘来尽量要惜,缘尽就放。人生本来就空,对人家笑笑,对自己笑笑,笑着看天下,看日出日落,花谢花开,岂不自在,哪里来的尘埃! 5、心情就像衣服,脏了就拿去洗洗,晒晒,阳光自然就会蔓延开来。阳光那么好,何必自寻烦恼,过好每一个当下,一万个美丽的未来抵不过一个温暖的现在。 6、无论你正着什么,你都要从落魄中站起来重振旗鼓,要继续保持热忱,要继续保持微笑,就像从未受伤过一样。 7、生命的美丽,永远展现在她的进取之中;就像大树的美丽,是展现在它负势向上高耸入云的蓬勃生机中;像雄鹰的美丽,是展现在它搏风击雨如之魂的翱翔中;像江 河的美丽,是展现在它波涛汹涌一泻千里的奔流中。 8、有些事,不可避免地发生,阴晴圆缺皆有规律,我们只能坦然地接受;有些事,只要你愿意努力,矢志不渝地付出,就能慢慢改变它的轨迹。 9、与其埋怨世界,不如改变自己。管好自己的心,做好自己的事,比什么都强。人生无完美,曲折亦风景。别把失去看得过重,放弃是另一种拥有;不要经常艳羡他人, 人做到了,心了,相信属于你的风景就在下一个拐弯处。 10、有些事想开了,你就会明白,在,你就是你,你痛痛你自己,你累累你自己,就算有人同情你,那又怎样,最后残局的还是要靠你自己。 11、人生的某些障碍,你是逃不掉的。与其费尽周折绕过去,不如勇敢地攀登,或许这会铸就你人生的高点。 12、有些压力总是得自己扛过去,说出来就成了充满负能量的抱怨。寻求安慰也无济于事,还徒增了别人的烦恼。 13、认识到我们的所见所闻都是,认识到此生都是虚幻,我们才能真正认识到佛法的。钱多了会压死你,你承受得了吗?带,带不走,放,放不下。发 悲心,饶益为他人。 14、梦想总是跑在我的前面。努力追寻它们,为了那一瞬间的同步,这就是动人的生命奇迹。 15、懒惰不会让你一下子跌倒,但会在不知不觉中减少你的收获;勤奋也不会让你一夜成功,但会在不知不觉中积累你的。人生需要挑战,更需要和勤奋! 16、人生:可以缺钱,但不能;可以失言,但不能失信;可以倒下,但不能;可以求名,但不能盗名;可以低落,但不能;可以放松,但不能;可以, 但不能;可以平凡,但不能平庸;可以浪漫,但不能浪荡;可以生气,但不能生事。 17、人生没有笔直,当你感到迷茫、失落时,找几部这种充满正能量的电影,坐下来静静欣赏,去发现生命中线、在人生的舞台上,当有人愿意在陪你度过无数个没有未来的夜时,你就更想展现精彩绝伦的自己。但愿每个被努力支撑的灵魂能吸引更多的人同行。

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